網站條款與條件

  1. 公司資訊

    Rapha 是 Rapha Racing Ltd. 的商標。
    於英國和威爾斯註冊,公司編號:4849594
    VAT 註冊編號:GB 832 6707 25
    辦公室註冊地址:
    Rapha Racing Ltd
    Imperial Works
    18 Tileyard Road
    London, N7 9AH
    United Kingdom

    美國註冊辦公室:
    Rapha Racing LLC
    1915 NW Kearney St.
    Portland
    OR 97209

    Registered Australian office:
    Rapha Racing Pty Ltd
    PO Box 120
    Abbotsford VIC 3067
    Australia

  2. 註冊

    您將需要進行註冊,才可存取 rapha.cc 網站(我們的「網站」)的一些服務。您於線上註冊詳細資料時,您有責任確認提供的資訊正確無誤且是最新資料。您也有責任透過線上帳戶維護您的個人資訊並保障您的密碼機密性。

    收集並儲存提交給 Rapha 的個人資訊受到 2003 年英國《資料保護法》以及我方隱私權政策的管轄。您瀏覽網站或註冊詳細資料或在網站購物時,您同意受到這些條款與條件和我方隱私權政策的管轄。

  3. 訂購

    您透過網站下訂單時,我們將要求您提供個人和信用卡付款詳細資料。進行線上交易時,我們將透過付款供應商 Cybersource 進行信用詐欺檢查。透過網站付款代表您同意我方透過 Cybersource 執行此等必要檢查。

    經由網站的訂單將需視庫存狀況而定。我方不會為您保留新增至網站購物籃的商品,亦可販售給同時在線上商店瀏覽的其他客戶。

    您透過網站下訂單時,我們將會為您保留訂購的庫存商品。但是,直至從倉庫配送訂單商品且付款成功後,銷售程序始算完成。

  4. 定價

    所有網站的價格將以當地貨幣顯示,若無此貨幣,則由美元定價顯示(USD)。付款接受以下貨幣:英鎊(GBP),美元(USD),加幣(CAD),歐元(EUR),瑞士法郎(CHF),日元(JPY),挪威克郎(NOK)瑞典克朗(SEK),丹麥克郎(DKK)和新台幣(TWD)。貨幣根據送貨地址而定。,無法更改。

    所有英國和歐洲地區顯示的定價均包含稅金,海峽群島在結帳確認有效的寄送地址時,稅金將會從訂單合計金額內扣除。

    美國和加拿大顯示的定價不包含銷售稅金,在結帳確認有效的寄送地址時,將會加總銷售稅金。美國訂單不會收取進口關稅,因為訂單商品是從美國境內寄送。加拿大定價則包含進口關稅(請見以下 DDP 一節)。

    完稅後交貨 (DDP)

    以下地區的定價包含關稅和稅金:

    瑞士, 日本, 挪威, 加拿大(結帳時顯示適用稅金)

    這些地區的訂單將於寄送時完稅,意即於網站下訂單時將不需支付其他進口關稅或稅金。

    折扣價調整

    Rapha將不時的在特定商品上做出折扣。

    根據下面句子為準則,Rapha很樂意補償原價金額和折扣價之間的差額,如果該商品是在特價期間的前14天內購買。

    請注意,提出要求時,如果此商品(包含 顏色/大小)無庫存,或該商品在特價期間購買,我們不能提供退款。

    付款和訂單接受

    我方網站接受以下付款方式:

    Visa
    Mastercard
    American Express
    JCB(僅適用於日本和英國)
    Paypal
    禮券和電子優惠券
    Maestro(僅適用於英國和歐洲)
    Sofort(僅適用於德國)

    請注意旅遊行程無法透過 Paypal、Sofort 或美國運通( American Express) 購買。

    配送商品時將收取所有訂單款項,並得進行詐欺檢查和信用卡發卡行授權事宜。

    於我方網站提交訂單代表您確認信用卡/記帳卡屬您所有或您已取得信用卡持卡人的同意進行付款。我方保留拒絕未滿 18 歲或較年長消費者的付款和下訂單的權利。

    我方將透過 Cybersource 付款系統以安全方式處理您的付款,且所有付款詳細資料將進行加密。所有儲存的信用卡詳細資料將安全存放於 Cybersource 的安全伺服器。

    僅在配送商品並收到最後付款時,您的付款和訂單始得視為完成。我方保留拒絕任何付款或取消訂單的自行裁量權利。

  5. 禮券和電子優惠券

    您無法使用折扣代碼或促銷代碼購買禮券和電子優惠券(「優惠券」),且不得使用其他優惠券購買優惠券。

    您僅可在 rapha.cc 網站使用優惠券線上購買 Rapha 商品。

    您可使用部份優惠券購買商品,剩餘金額將會計入 Rapha 帳戶。

    您必須在購買優惠券的十二個月內使用優惠券,超過此時限後,將不會退還任何未使用的金額或將未使用的金額計入帳戶。

    後續欲使用優惠券剩餘部分的計入金額時,其計價貨幣必須與第一次使用的貨幣相同。

    如果訂單金額超過優惠券金額,必須使用信用/記帳卡或 Paypal 支付差價。

    請妥善保管您的優惠券,如果優惠券遺失、遭竊或受損,我們將無法更換。

  6. 退貨和換貨

    如果您對購買的商品不是 100% 滿意,在收到訂單商品的 90 天內且商品仍全新未用並保留原始包裝時,您可退還商品進行換貨或退款處理。退還超過 28 天的訂單商品時,必須於提出退款或換貨要求的一個月內寄回 Rapha。退還商品如不處於可銷售狀態,我方保留拒絕退款的權利。

    通過 Rapha 客戶服務團隊的評估後,瑕疵商品可進行換貨、修補或退款。為了避免疑義產生,瑕疵品的定義為收到商品時已損壞或製造時所產生的瑕疵。正常使用磨損和破損導致的商品損壞不屬於瑕疵品範圍。可在十二 (12) 個月內退回商品進行更換或修補。如果均無法完成,則我方將進行退款。

    僅接受直接透過 rapha.cc 購買商品的線上退貨要求。如果您從 Cycle Club 購買商品,您應直接將商品退還至購買該商品的 Cycle Club。如透過 Rapha 零售合作夥伴之一購買商品,請直接與該商家聯絡,安排換貨或退款事宜。

    購買商品進行餽贈,可全額退款給原始購買人;或計入禮物收取人的帳戶額度。Rapha 無法退還餽贈退貨商品的郵資。

    禮物換貨將於原始購買人的訂單歷史中顯示。請隨附配送交換商品適當的寄送地址。所有寄送均需在收訖時簽收。

    要開始進行退貨,只需瀏覽 rapha.cc/returns。

    英國/ROW 客戶服務

    enquiries@rapha.cc
    +44 (0)20 7 485 5000

    北美洲客戶服務

    usa@rapha.cc
    877.907.2742

    AUS/NZ Customer Services

    ausnz@rapha.cc
    +61 (0) 3 9416 4234

    依據《遠端購物法規》/《消費者合約法規》進行訂單商品取消

    於歐盟境內購買商品的客戶,2014 年 6 月 13 日前下訂單適用 2000 年的《消費者保護(遠端購物)法規》(「DSR」) 而於 2014 年 6 月 13 日或之後下訂單適用 2013 年《消費者合約法規》,您有權利在特定期限內取消訂單。收到商品的十四天內提出訂單取消要求,Rapha 將接受訂單取消。必須以電子郵件或郵件提供訂單取消通知:

    電子郵件:

    returns@rapha.cc

    郵件:

    DSR/CCR 訂單取消或退貨

    Rapha Racing Ltd
    Imperial Works
    18 Tileyard Road
    London, N7 9AH
    United Kingdom

    依據 DSR/CCR 取消所有訂單,您可獲得包含運費在內的全額退費。在收到取消要求的 30 天內,我們將處理您的退款。但是您必須透過安全的寄送服務,在合理的時間內將商品退還給我方。要開始進行退貨,請前往 rapha.cc/returns

    一般退貨和換貨政策除外事項

    經典系列保證

    Rapha 經典商品提供 30 天磨損測試保固。如果您穿著以下商品騎乘三十天後並非 100% 滿意,您可以退回商品,並獲得全額退款/退還信用額度。Rapha 經典系列保證適用以下商品:

    經典軟殼外套 經典風衣

    經典冬季緊身褲 經典車衣

    經典車褲 女性短褲

    女性經典車褲 女性冬季緊身褲

    女性經典車衣 女性軟殼

    女性經典風衣

    此磨損測試經典系列保證僅適用以上列出的商品,且不適用發生意外或車禍所造成的損壞。

    經典系列保證每一年度僅提供每名客戶最多四個商品的保障,同一商品僅能退貨一次。

    經典系列保證僅適用於 rapha.cc、Cycle Club 商店和目前零售合作夥伴購買的商品。進行所有退款時均需提供購買證明。

    我方保留未來取消此優惠的權利。如果取消經典系列保證,從網站取消該保證服務後的 30 天將仍受理此保固申請。

    其他除外事項

    所有優惠券均不可退款。

    完成訂單後,個人化商品不得進行退款或換貨。客戶有責任確認為個人化商品所輸入的所有詳細資料。

    單車鞋應在未加添防滑墊的情況下在未鋪地毯的表面進行測試。

    所有內衣系列退還時應未穿著過。在確認退還的內衣商品已穿著過時,我方保留拒絕退貨的權利。

    要更換 Rapha 旅遊行程,請檢閱條款與條件底端的 Rapha 旅遊條款。

  7. 智慧財產權

    使用 Rapha 網站不代表賦予您任何與網站內容相關的版權或智慧財產權。依據各國法律和國際法,所有版權均受到保障。

    僅在獲得 Rapha Racing ltd. 明示同意時,才可重製或散發所有網站內容。

  8. 18. Cycle Club Ride 條款

    參與 Rapha Cycle Club Ride代表您同意 Evenbrite 的條款與條件。您也必須檢閱並同意騎乘的條款與條件。

    參與所有 Cycle Club 騎乘活動時,均需強制使用安全帽。如果您未配戴安全帽,我方保留拒絕參與騎乘的權利。

    您有責任確認您的單車可在道路上行駛,且可在自主引導下返回出發地。

    您在參與 Cycle Clube 騎乘活動前,可能必須簽署棄權書。沒有簽屬棄權書時,騎乘活動的主持人保留拒絕參與騎乘活動的權利。

  9. Rapha 旅遊行程

    所有 Rapha 旅遊行程皆由 Rapha Racing Limited 提供,並適用以下條款。

    年齡

    預訂旅程代表您確認已年滿 18 歲且已完整閱讀、瞭解並接受這些條款與條件。

    價格和付款

    我方雖隨時保留提高或降低文宣內價格的權利,但是您預訂旅程並支付訂金時,預訂確認函上顯示的價格即為旅程的保證價格。所有廣告價格皆內含銷售稅金。您必須在距離啟程日至少 60 天前全額支付旅程費用。如果您未在啟程日前的 60 天支付全額旅程費用,我方保留取消預訂並沒收訂金的權利。

    您的義務

    您應:隨時遵循 Rapha 的專業指導;確認您維持適當的體能以參與旅程;通知我方任何可能影響您參與旅程的疾病;騎乘時隨時配戴安全帽;飲酒或吃藥後不要騎乘單車並確認您已購買旅遊保險,提供您旅程期間,在外的行李、單車設備和醫療費用的保障。

    如果您想取消旅程

    如果您想取消預訂,您必須撥打 +44 20 7485 5000 分機 226,通知我方。我方收到取消通知後,將隨後寄出電子郵件確認您取消旅程。取消的旅程將於收到確認取消旅程電子郵件的當日生效。如果您取消旅程,將收取以下取消費用(費用將以旅程價格總計的百分比表示):

    距離啟程日超過 60 天» 訂金;

    啟程日 40 到 59 天前 » 30%;

    啟程日 30 到 39 天前 » 50%;

    啟程日 15 到 29 天前 » 75%;

    啟程日 8 到 14 天前 » 90%;以及

    啟程日前 7 天或不超過 7 天前 » 100%。

    已支付但未使用的食宿或其他服務皆不可退費。

    我方的權利

    因發生我方不可抗力,如包含但不限於天災、洪水、旱災、地震或其他天然災害、傳染病或流行性感冒、恐怖攻擊、內戰、暴動或暴亂、戰爭、戰爭威脅或準備戰爭威脅、武裝衝突、實行制裁、禁運或外交關係中斷、核子、化學或生化汙染或大樓倒塌、火災、爆炸或意外(統稱為「不可抗力的事件」)事件,我方保留隨時在啟程日前取消或更改旅程的權利。雖然僅會在絕對必要時才取消或更改旅程,我方仍保留隨時在啟程日前(我方全權裁量)取消或更改旅程的權利。

    我方取消旅程

    我方將提供 200 英鎊的金額額度,可在隨後兩年內啟程的 Rapha 旅程中使用。您也有權:(a) 預訂其他可參加的旅程;或 (b) 接受已付金額的全額退款;但我方對於您已支付的任何航班或保險費用概不負責(此為我方建議您在旅程已確認後再預訂航班並安排保險的原因)。如果您:表現出辱罵和/或威脅的態度;或參與違法活動,我方保留停止您參與活動的權利。

    轉移旅程

    如果因工作或個人緊急事故導致您無法成行,您可依照以下狀況轉移至任何其他旅程:仍有空缺名額;且預訂於原始登記報名旅程的兩年內啟程。轉移所有付款到其他旅程無須任何費用。於 60 天或不滿 60 天前事先轉移旅程將被視為取消旅程,將適用我方標準取消政策(詳細資料如上所述)。

    更改您的旅程

    我們將盡全力保證不會更改您的旅程。但若發生不可抗力的事件,我方可能無法遵照廣告所述的行程或時間表進行。如果因不可抗力的事件導致行程延遲、意外或中斷而衍生任何額外費用,我方無法賠償您此等費用。

    單車部分。如果旅程時您攜帶並騎乘自己的單車,您謹此確認並瞭解:此單車應適用此旅程的目的、妥善維護並處於良好狀態;且旅程期間您需自行負責組裝、維修並維護單車。如果旅程時向我方租賃單車,我方謹此確認並瞭解:此單車應適用此旅程的目的、妥善維護並處於良好狀態;且旅程期間我方需自行負責組裝、維修和維護租賃的單車,且您同意您在旅程期間不會嘗試自行組裝、維修或維護租賃的單車。

    棄權

    預訂旅程代表您:瞭解您已收到並閱讀我方提供所有有關旅程的指導原則;接受我方提供有關天氣、衣著、特殊設備、地形等任何指導原則是以良善的立意提供,但我方無法確認其正確性或完整性;瞭解您有責任購買保險,提供旅程期間的保障;確認您已知旅程將消耗大量體力並接受旅程可能產生的風險和危險,包括上路騎乘或離路騎乘時產生的風險以及因(其中包括)不良天候和道路和/或小路路況所導致的任何風險;接受:(a) 旅程期間我方可能會向您引薦您外來活動供應商,但並未就外來活動供應商進行任何實地審核,無法保證其所提供的服務;和 (b) 我方對於外來活動供應商的行為或疏失概不負責,且您在自行承擔風險並遵循此等第三方廠商的條款與條件時參與其所安排的所有活動。確認您具有適當體能且身體健康可完成旅程並已知您沒有任何醫療因素或狀況,讓您無法完成旅程;接受(其中包括)延遲、更改、財物遺失或損壞、不便和不適的可能性;並接受依據以下條款,您在自行承擔風險的情況下參與旅程並騎乘單車。

    法律責任

    條款與條件不會限制或排除因我方過失所導致您死亡或人身傷害的法律責任。如果因我方行為或疏失導致您的財物遺失或損壞,我方應支付修復或更換此等財物的費用,上限為 2,000 英鎊,因此我方建議您在打包行李時請瞭解此條款。在不妨害各條款的情況下,我方因違反此等條款與條件時對您應負起財務法律責任(不論是合約、侵權(包括過失)或其他行為(包括我方員工、代理商、顧問和外包商的行為或疏失的任何法律責任))應受限於為旅程支付的金額。因您自身行為或疏失或 10.4.2 失望損失或心靈損失;或因不可抗力的事件導致的遺失;或因單車遭竊導致的遺失;或因上路或離路騎乘產生人身傷害所導致的遺失(除非此等傷害肇因我方過失);或因違反這些條款與條件而導致業務相關損失,如資料遺失、利潤損失、業務損失、失去合約、失去信譽或其他業務損失;或其他特殊、間接或相應損失所導致的財物遺失或損壞,我方概不承擔法律責任。在法律允許的最大範圍內,應從這些條款與條件排除所有保固、條件和其他習慣法或成文法所暗示的條款。這些條款與條件不應影響您的法定權利。

    意見和投訴。如果您在旅程期間有任何疑慮,請直接與 Rapha 專業領隊溝通相關疑慮,並讓我們能夠立即處理問題。如果您感覺事態嚴重,請透過電話、電子郵件或傳真與英國辦公室聯絡。

    一般

    依據這些條款,我方可能會將我方權利和義務轉移給其他機構,且如果發生此等情事,我方務必會以書面告知您,依據這些條款,此等轉移不應影響您的權利或我方義務。此條款為您與 Rapha Racing Limited 間的協議。任何其他人均不應有強制執行任一條款的權利。這些條款的任一章節皆應獨立運作。如果任一法院或相關機關認定其中任一條款實屬不法,則其餘條款仍具充份效力。如果我方無法強制您履行依據這些條款的任一義務,或如果我方未能向您行使我方權利,或如果我方延遲行使權利,並不代表我方免除向您行使我方權利,也不代表您可不需履行這些義務。如果我方確實豁免您的違約情事,我方僅會以書面方式執行,且不代表我方將自動豁免您未來可能發生的違約情事。這些條款受到英國法律管轄。您和 Rapha Racing Limited 同意服從英國法院的非專屬管轄權。

  10. 一般

    變更

    如果未來這些條款與條件有任何變更,將張貼於此網頁並在適當時透過電子郵件通知您。請時常查詢此頁面,瞭解我方條款與條件是否有任何更新或變更。

    聯絡

    網站的「聯絡我們」部份將詳細列出我方的聯絡詳細資料。

    管轄法律和司法管轄

    此條款與條件受到英國法律管轄,您與我方同意就任何衍生的相關事宜均服從英國法院的非專屬管轄權。

© Rapha Racing Limited 2014

更新時間:2014 年 1 月