Klantenservice

  • Gratis verzenden is beschikbaar op alle orders boven 100€
  • Snelle, gegarandeerde levering
  • Gratis retourzending binnen 90 dagen
  • Gratis reparatie

Rapha’s kwaliteitsbeleid betekent uitstekende nazorg dankzij een ervaren en betrokken klantenservice team.

Bestelling en betaling

Kopen bij Rapha is gemakkelijk en handig. Bestellingen voor het Verenigd Koninkrijk, de USA en de meeste andere landen kunnen online worden geplaatst. Betalingen kunnen worden gedaan in de volgende valuta’s: Britse pond, Amerikaanse dollar, Canadese dollar, de Australische dollar, Euro, Zwitserse Frank, Japanse Yen, Noorse Kronen, Zweedse Kronen, Deense Kronen en de New Taiwan dollar. De valuta wordt afgestemd op het afleveradres. Hier vindt u meer informatie over de online bestelprocedure. Rapha producten kunnen ook gekocht worden bij geselecteerde retailpartners.

Verzending

Rapha biedt gratis verzending voor alle bestellingen met een waarde van meer dan £100 / $150 / €100 / A$150 / CHF150 / ¥15.000 / 1000 NOK / 1000 SEK / 800 DKK / 4500 TWD. Voor meer informatie over verzendkosten en levertijden voor internationale zendingen kan worden gevonden onder de verzending.

Ruilen en geld terug

Wij willen dat u volkomen tevreden bent met uw Rapha producten. Rapha heeft een gratis retourzending service (binnen 90 dagen) voor producten die op de Rapha website zijn gekocht. Kijk voor meer informatie op de retourzendingenpagina.

Reparaties

Rapha heeft een gratis reparatieservice, mocht een kledingstuk beschadigd raken tijdens een fietsongeval. Deze service geldt alleen voor online aankopen via rapha.cc. Kijk op onze reparatiepagina voor meer informatie.

Privacybeleid en leveringsvoorwaarden

Verzameling en opslag van persoonlijke gegevens die worden toevertrouwd aan Rapha wordt geregeld door de Britse Data Protection Act uit 2003. Dit betekent dat je gegevens niet worden bekend gemaakt aan derden en dat wij je geen reclameuitingen via post of e-mail zullen zenden, tenzij je daarmee instemt. Volgens de Data Protection Act behoud je het recht op toegang tot en wijziging van al je gegevens die door Rapha worden beheerd. Als je de rapha.cc website bezoekt of als je je gegevens registreert c.q. een bestelling plaatst op rapha.cc, stem je in met de leverings-voorwaarden van Rapha.

Bedrijfsinformatie

Rapha is een handelsmerk van Rapha Racing Ltd.
Geregistreerd in Engeland en Wales onder nr. 4849594

Geregistreerd kantooradres:

Rapha Racing Ltd.
Imperial Works
18 Tileyard Road
London
N7 9AH