ウェブサイト利用規約

  1. 会社情報

    Raphaは、Rapha Racing Ltd.の商標です。
    イングランドおよびウェールズにて会社番号4849594で登記。
    VAT登録番号:GB 832 6707 25
    登記事務所住所:
    Rapha Racing Ltd
    Imperial Works
    18 Tileyard Road
    London, N7 9AH
    United Kingdom

    米国内の登記事務所住所
    Rapha Racing LLC
    1915 NW Kearney St.
    Portland
    OR 97209

    Registered Australian office:
    Rapha Racing Pty Ltd
    PO Box 120
    Abbotsford VIC 3067
    Australia

  2. 登録

    rapha.ccウェブサイト(以下、「当社サイト」)のサービスには、ご登録が必要なものがあります。オンラインでご登録の際は、お客様の責任において、正確な最新の詳細情報をご入力ください。また、オンラインアカウントの個人情報の維持およびパスワードの秘密管理を行っていただく必要があります。

    Raphaに提出された個人情報の収集および保管は、英国データ保護法(UK Data Protection Act (2003))および当社のプライバシーポリシーに準拠します。当社サイトを訪れる際、または個人情報を登録または当社サイトから商品を購入する際は、本利用規約および当社のプライバシーポリシーに準拠することに合意していただきます。

  3. オーダーについて

    当社サイトでのオンラインオーダーの際は、個人情報およびクレジットカード情報をご提供いただきます。オンライン取引の一環として、当社指定の決済代行会社であるCybersourceを通してクレジットカード不正使用調査を実施させていただきます。当社サイトでのお支払いのお申込みにより、当社に対し、必要に応じてCybersourceを通した信用調査を実施する許可を与えたものとします。

    当社サイトでのオーダーは、在庫によりお受けできない場合があります。当社サイトでバスケットに追加されたアイテムは取り置かれるものではなく、本オンラインストアを同時に閲覧中の他のお客様に対しても販売可能とさせていただきます。

    当社サイトでオーダーされると、お客様のご購入に向け在庫が取り置かれます。ただし、オーダー品が倉庫から発送され、かつお支払いが完了するまでは、販売が完了したことにはなりません。

  4. 価格

    当社サイトの価格は、設定済みであれば現地価格、それ以外の場合は米ドル(USD)での表示となっています。現在、英ポンド(GBP)、米ドル(USD)、カナダドル(CAD)、ユーロ(EUR)、スイスフラン(CHF)、ノルウェークローネ(NOK)、日本円(JPY)、豪ドル(AUD)でのお支払いが可能です。発送先の国の通貨でのオーダーのみ可能ですが、上記通貨以外での価格設定には対応しておりません。

    イギリスおよびEU向けの価格には税金が含まれますが、チャンネル諸島からのオーダーは、発送先住所の確認が取れ次第、チェックアウト時のオーダー合計金額から税金が差し引かれます。

    米国およびカナダ向けの価格には売上税が含まれておりません。売上税は、発送先住所の確認が取れ次第、チェックアウト時に加算されます。米国内からの発送となるため、米国からのオーダーには輸入税がかかりません。カナダ向けの価格には輸入税が含まれています(下記DDPをご参照ください)。

    DDP(仕向地持ち込み渡し・関税込み)

    次の地域向けの価格には、関税および税金が含まれています。

    スイス, 日本, ノルウェー, カナダ(チェックアウト時に適用される税金が表示されます)

    これらの地域からのオーダーには関税が含まれており、当社サイトでのオーダー後は、輸入税または税金のお支払いは必要ありません。

    販売価格の調整

    Raphaは、セールまたはプロモーションの一環として、特定のアイテムを値引きいたします。特定の商品の値引きが開始されてから28日以内に同製品をご購入された場合、Raphaは下記に従い、お支払い額と値引き額の差額を返金いたします。

    ただし、返金のお申込み時に当社サイトに同じアイテム(同じ色、同じサイズであること)の在庫がない場合、またはその商品を値引き価格でご購入いただいていた場合には返金いたしかねますのでご了承ください。

  5. お支払いおよびオーダー方法

    当社サイトでは、次のお支払い方法がご利用いただけます。

    Visa
    Mastercard
    American Express
    JCB(日本、英国のみ)
    Paypal
    ギフトバウチャー、e-バウチャー
    Maestro(イギリス、EUのみ)
    Sofort(ドイツのみ)

    Travelトラベル商品につきましては、Paypal、Sofort、またはAmerican Expressではお支払いいただけませんのでご注意ください。

    オーダー品のお支払いはいずれも商品の発送をもって処理され、また不正調査およびカード会社による調査の対象となります。

    当社サイトでのオーダーにあたっては、ご使用のクレジットカード/デビットカードがお客様ご自身のものであり、またはカード所有者からお支払いの許可を受けていることをご確認ください。当社は、18歳未満のお客様からのお支払いおよびオーダーをお断りする権利を留保します。

    お客様のお支払いは、Cybersource支払いシステムを通して安全に処理され、支払い情報は暗号化されます。すべてのカード情報は、Cybersourceの安全なサーバに安全に保管されます。

    お客様のお支払いおよびオーダーは、最終的なお支払いが行われ、商品が発送された時点で確定されたものとみなされます。当社は、当社の判断によりお客様からのお支払いをお断りする権利、またはオーダーをキャンセルする権利を留保するものとします。

  6. ギフトバウチャーおよびe-バウチャー

    ギフトバウチャーおよびe-バウチャー(以下「バウチャー」)は、割引またはプロモーションコードや、他のバウチャーを使用してのご購入はできません。

    バウチャーは、rapha.ccでのRapha製品のオンラインのご購入でのみ換金できます。

    バウチャーの一部のみの換金も可能で、残額はお客様のRaphaアカウントに入金されます。

    バウチャーは、ご購入から12ヶ月以内の換金が必要であり、未使用の残高をその期間以降に返金または入金することはできません。

    一部換金されたバウチャーの残高は、最初の購入で換金した時と同じ通貨でのご利用となります。

    オーダー金額がバウチャー金額を上回る場合の差額は、クレジットカード/デビットカード、またはPaypalのみでお支払いいただけます。

    バウチャーの紛失、盗難または損傷の場合、バウチャーの交換はできませんので、ご注意の上お取り扱いください。

  7. 返品および交換

    ご購入商品に100%ご満足いただけない場合、オーダー品のお受け取りから90日以内、およびアイテムが新品かつお届け時の包装が保たれていることを条件として、ご返品の上で交換または返金させていただきます。お受け取りから28日を超えた商品のご返品につきましては、返金または交換のお申込みから1か月以内にRaphaにご返品ください。なお、当社は、再販売が可能でない状態で返送された商品の返金をお断りする権利を留保します。

    不良品は、Raphaカスタマーサービスチームによる検査の上、交換、修理または返金させていただきます。誤解を避けるため、不良品は初期不良または製造不良に分類されます。通常の摩耗や破れによる損傷を受けたアイテムは不良品に分類されません。不良品は、12カ月以内の場合に交換または修理させていただきます。交換、修理のいずれも可能でない場合は返金させていただきます。

    ご返品は、rapha.ccから直接オンラインにてご購入のアイテムのみ対応させていただきます。Cycle Clubでご購入の商品につきましては、ご購入元であるCycle Clubへのご返品をお願いいたします。Raphaパートナーショップでご購入の商品につきましては、ご購入元にお問い合わせいただき、交換または返金のお手続きをお取りください。

    ギフトとして購入された製品の場合は、元のご購入者へ全額返金、またはギフトを受け取られた方にバウチャーとして返金のいずれかをお選びいただけます。なお、ギフトアイテムのご返品にかかる送料は、返金することができません。

    ギフトの交換は、元のご購入者の購入履歴に表示されます。交換製品の発送のため、送付先住所を当社にお知らせください。商品のお受け取りにはサインが必要です。

    ご返品のお申込み手順は、rapha.cc/returnsにて詳しくご案内しております。

    英国/その他の地域のカスタマーサービス

    enquiries@rapha.cc
    +44 (0)20 7 485 5000

    日本のカスタマーサービス

    usa@rapha.cc
    877.907.2742

    AUS/NZ Customer Services

    ausnz@rapha.cc
    +61 (0) 3 9416 4234

    通信販売法/消費者契約法に従ったオーダーのキャンセル

    EU地域からご購入のお客様の場合、2014年6月13日より前のオーダーについては、「2000年消費者保護(通信販売)法」(Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000)(以下「DSR」)、2014年6月13日以後のオーダーについては「2013年消費者契約法」(Consumer Contracts Regulations 2013)(以下「CCR」)に従い、一定期間内でのお客様によるオーダーのキャンセルが可能です。Raphaは、アイテムのお受け取りから14日以内のキャンセルをお受けいたします。キャンセルのお申込みは、メールまたは郵送の書面にてお願いいたします。

    メール宛先:

    returns@rapha.cc

    郵送先:

    DSR/CCR Order Cancellations & return

    Rapha Racing Ltd
    Imperial Works
    18 Tileyard Road
    London, N7 9AH
    United Kingdom

    DSR/CCRに従ったオーダーのキャンセルにつきましては、送料を含む全額を返金させていただきます。当社にてお客様からの返金のご要望を受け付けてから30日以内に返金処理を行わせていただきます。ただし、妥当な期間内に安全な配送サービスをご利用の上でアイテムをご返品いただき、かつそのアイテムが良好な状態である必要があります。ご返品は、rapha.cc/returnsにて受け付けております。

    一般的な返品および交換ポリシーの例外

    Classics保証

    Rapha クラシックコレクションの対象製品は、30日間の完全保証となっております。これらの製品は30日間、サイクリングでどんなにご使用をいただいたとしても、100%のご満足をいただけない場合、ご返品の上で全額返金/入金させていただきます。Rapha クラシックスギャランティーは、次の製品に適用されます。なお、サイズ交換/カラー交換に関しましては通常の90日間、新品状態でのみの受付となりますのでご了承ください。

    Classic Softshell Jacket Classic Wind Jacket

    Classic Winter Tights Classic Jersey

    Classic Bib Shorts Women’s Shorts

    Women’s Classic Bib Shorts Women’s Winter Tights

    Women’s Classic Jersey Women’s Softshell

    Women’s Classic Wind Jacket

    このクラシックスギャランティーは上記製品にのみ適用されます。また、事故または衝突による破損は対象外となります。

    クラシックスギャランティーは、お1人につき1年間に4着まで、同じアイテムの返品は1回のみとさせていただきます。

    クラシックスギャランティーは、rapha.cc、Cycle Clubストア、および現在のパートナーショップにてご購入のアイテムにのみ適用されます。返金には、ご購入の証明が必要です。

    当社は、将来このサービスを廃止する権利を留保します。クラシックスギャランティーが取り下げられる場合、当社サイトから取り下げられた後30日間は、保証を提供させていただきます。

    その他の例外事項

    バウチャーは返金不可です。

    パーソナライズドアイテム(名前入りアイテム)につきましては、オーダー後の返金または交換はお受けできません。パーソナライズド製品についての詳細情報は、お客様の責任においてご入力内容をご確認ください。

    サイクリングシューズは、カーペットを敷いていない床の上で、クリートを付けない状態での試し履きをお願いいたします。ソールに傷のある製品の返品を受け付けることができません。

    アンダーウェアのご返品は、未着用の場合のみとなります。当社は、着用済みと思われるアンダーウェア衣類の受け取りをお断りする権利を留保します。

    Rapha Travelトラベル商品の交換につきましては、本利用規約で後述されるRapha Travel規約をお読みください。

  8. 知的財産権

    Raphaサイトのご利用は、当該サイトの内容に関連する著作権または知的財産権に対する権利をお客様に許諾するものではありません。すべての著作権は、国内法および国際法により保護されています。

    サイトの内容は、Rapha Racing Ltd.による明示的な許可がある場合にのみ、複製または配布が可能です。

  9. サイクルクラブライド規約

    Rapha Cycle Clubが企画するサイクルクラブライドへ参加するにあたり、イベント利用規約に合意いただきます。また、ライド利用規約につきましても、お読みの上で合意いただきます。

    サイクルクラブライドでは、いかなる場合もヘルメット着用が義務付けられます。当社は、ヘルメット未着用の場合、ライドへのご参加をお断りする権利を留保します。

    路上での走行に適したバイクをご使用で、かつご自身で状況判断や対処が可能であることを、お客様の責任においてご確認ください。

    サイクルクラブライドへのご参加に先立ち、責務権利放棄書にご署名いただく必要がある場合があります。ライドリーダーは、責務権利放棄書にご署名いただけない方のライドへのご参加をお断りする権利を保持します。

  10. Rapha トラベルについて

    すべてのRapha トラベルは、Rapha Racing Limitedにより提供され、下記の条件が付与されます。

    年齢

    トリップご予約の際は、ご年齢が18歳を超えていること、および本利用規約の全文をお読みの上、ご理解、ご承諾済みであることをご確認ください。

    価格およびお支払い

    当社は、パンフレットに記載の価格を随時値上げまたは値下げする権利を留保しますが、トリップをご予約され、申込金をお支払いいただいた後は、予約確認書に記載される価格がトリップの価格として保証されます。広告表示価格にはVATが含まれています。ご出発60日前までにトリップ代金の全額をお支払いいただきます。ご出発60日前までにトリップ代金の全額をお支払いいただけない場合、当社は、ご予約をキャンセルし、申込金を没収する権利を留保します。

    お客様の義務

    ご参加にあたっては、Raphaのプロフェッショナルガイドの指示に常時従うこと/トリップご参加に適した健康レベルにあることのご確認/トリップご参加のための能力に影響を与える可能性のある病気についての当社へのご報告/サイクリング中の常時ヘルメットご着用/アルコール摂取または薬物服用時のサイクリング中止/旅行中の、お客様ご本人、荷物、サイクリング用品、医療費を補償する旅行保険へのご加入をお願いいたします。

    お客様のご希望によるトリップのキャンセル

    ご予約のキャンセルをご希望の場合、+44 20 7485 5000(内線226)までお電話にてご連絡ください。当社にてキャンセルご希望のお知らせを受け付け次第、メールにてキャンセル確認のお知らせを差し上げます。キャンセルは、キャンセル確認のメールをお受け取りになられた日付をもって有効となります。トリップのキャンセルにあたっては、下記のキャンセル料がかかります(キャンセル料は、トリップの総額に対してパーセントで表示されます)。

    ご出発の60日以上前 » 申込金

    ご出発の40~59日前 » 30%

    ご出発の30~39日前 » 50%

    ご出発の15~29日前 » 75%

    ご出発の8~14日前 » 90%

    ご出発の7日前以降 » 100%

    食事、各種サービス、宿泊についてお支払い済みの代金は、ご利用がなくても返金いたしかねます。

    当社の権利

    当社は、不可抗力、洪水、干ばつ、地震もしくは他の自然災害、伝染病もしくは流行病、テロ攻撃、内戦、内乱もしくは暴動、戦争、戦争の恐れもしくは戦争準備、武力紛争、制裁の発動、禁輸措置もしくは外交断絶、核汚染、化学的汚染もしくは生物学的汚染、または建物の崩壊、火災、爆発もしくは事故等を含むがこれらに限定されない、当社の支配が及ばない事象(以下「当社の支配が及ばない事象」と総称)を理由として、出発日前に随時、トリップをキャンセルまたは変更する権利を留保します。また、厳密に必要な場合にのみ行うよう努めることを保証しますが、当社は、出発日前に随時(当社の判断による)、トリップをキャンセルまたは変更する権利を留保します。

    当社によるトリップのキャンセル

    当社は、今後2年間に出発する他のRaphaトリップでお使いいただける200英ポンドのクレジットを差し上げます。また、(a)ご参加いただける他のトリップのご予約、または(b)お支払い済み代金全額の返金をお受け取りいただくことができます。ただし、当社は、お客様がご負担済みの、航空便または保険の費用については責任を負いません(このことから、トリップが確認されるまでは、航空便のご予約および保険のお申込みをお待ちいただくようお勧めしております)。また、当社は、虐待的もしくは脅迫的な態度の、または不法行為に関わる方のトリップへのご参加をお断りする権利を留保します。

    トリップの振り替え

    お仕事上または個人的なご事情からトリップにご参加いただけなくなった場合、空きがあり、当初のトリップの2年以内に出発するものであれば、どのトリップにでも振り替え可能です。お支払いいただいた代金の別のトリップへの振り替えには、料金はかかりません。60日以内に前もって振り替えが行われる場合は、キャンセルとみなされ、通常のキャンセルポリシー(上記をご参照ください)が適用されます。

    トリップの変更

    トリップの日程に変更がないよう最善を尽くしますが、「当社の支配が及ばない事象」が発生した場合、広告に表示される日程またはスケジュールに従うことができない可能性があります。「当社の支配が及ばない事象」のために予定された日程が遅延、事故または混乱をきたしたことによって発生した追加費用については、当社は補償いたしかねます。

    自転車について トリップにお客様の自転車を持ち込んでお乗りの場合、当該自転車がトリップに適し、メンテナンスが行き届き、状態が良好であること、およびトリップ期間中のアセンブル、リペアおよびメンテナンスがお客様の全責任において行われることを、本書にてご確認およびご同意いただきます。トリップ期間中、当社のバイクをレンタルされる場合、当該バイクがトリップに適し、メンテナンスが行き届き、状態が良好であること、およびトリップ期間中のアセンブル、リペアおよびメンテナンスが当社の全責任において行われることを、本書にてご確認およびご同意いただき、また、トリップ期間中に当該レンタル自転車のアセンブル、リペアまたはメンテナンスをお客様が行わないことに合意いただきます。

    権利の放棄

    トリップのご予約にあたっては、当社よりお伝えした、トリップに関連するガイダンスをお受け取り、お読みいただいたことへのご同意/当社よりお伝えした、気候、服装、特別な装備、地図等についてのガイダンスを誠実にご実施いただくこと、およびそのご実施内容の正確性または完全性を当社が確認することはできない旨のご承諾/お客様の責任においてご本人を補償対象とするトリップ期間中の保険にご加入いただくことへのご同意/当社のトリップが身体的に過酷であることについての認識をご確認いただき、ロード内外でのサイクリングに伴う脅威、および、特に悪天候やロードまたはトラックのさまざまな路面状況によるリスクを含む、当社のトリップのリスクや危険についてのご承諾/(a)トリップ中に当社以外のオペレータによるアクティビティをご紹介する場合がありますが、当社は、これらの当社外アクティビティオペレータに対して相当な注意を行ってきておらず、かつ当社外アクティビティオペレータが提供するサービスに関して何ら保証をしないこと、ならびに(b)当社は、当社外アクティビティオペレータの作為または不作為に対して責任を負わず、かつそのような第三者が企画したアクティビティには、当該第三者の規約に従い、またお客様ご自身の責任にてご参加いただくことへのご同意/お申込みのトリップに最後までご参加いただけるくらいに十分にご健康であり、トリップに最後までご参加いただく妨げとなるような医学的な理由がなく、またそのような状態にないというご認識のご確認/特に、遅延、変更、所有物の紛失または損傷、不都合および不快感の可能性についてのご承諾/および、下記項目に従い、お客様ご自身の責任にてトリップへのご参加およびサイクリングをご実施いただくことへのご承諾をお願いいたします。

    責任

    本利用規約のいかなる内容も、当社の過失による死亡または人身傷害に対する当社の責任を制限または排除するものではありません。当社の作為または不作為によりお客様の所有物が紛失または損傷した範囲で、当社はそのような所有物の代替品にかかる費用として最大2,000英ポンドを賠償いたします。よって、トリップへの持ち物のご準備の際は、このことにご留意くださいますようお願いいたします。諸項目に影響を及ぼすことなく、かつ契約の記述、不作為(過失を含む)またはその他(当社の従業員、代理店、コンサルタントおよび請負業者の作為または不作為に対する責任を含む)の有無を問わず、本利用規約に違反があった場合の当社のお客様に対する金銭的な全責任は、トリップに対するお客様のお支払い額を限度とさせていただきます。当社は、お客様の作為または不作為によるお客様の所有物の紛失または損傷、10.4.2項の失望に対する請求、娯楽の損失に対する請求、「当社の支配が及ばない事象」による損失、自転車の盗難による損失、当社の過失によらないロード内外でのサイクリングで生じた怪我による損失、データの損失、利益の損失、事業の損失、契約の損失、信用の損失、もしくは本利用規約の違反によって被る可能性のあるその他の事業の損失等のお客様の事業に関連する損失、または他の特別、間接的、もしくは結果的な損失に対して責任を負わないものとします。制定法または慣習法により示される、すべての保証、条件およびその他の条項は、最大限に法的に認められ、かつ本利用規約から除外されます。本利用規約のいかなる内容も、お客様の制定法上の権利に影響するものではありません。

    意見および苦情 トリップ中にご不安がございましたら、Raphaプロフェッショナルガイドに直接お伝えください。当社にて直ちに対応させていただきます。深刻な事柄であるとお感じの場合、お電話、メールまたはファックスにて当社の英国オフィスまでお気軽にご連絡ください。

    一般事項

    当社は、本条件に基づく当社の権利および義務を他の組織に譲渡する場合があり、その場合は書面にて必ず通知いたしますが、このことにより、本条件に基づくお客様の権利または当社の義務が影響を受けることはありません。これは、お客様およびRapha Racing Limitedとの間の取り決めになり、これら以外のいかなる者も、本条件のいかなる内容をも実施する権利を有しません。本条件の各項目は、個別に効力を持ちます。裁判所または関連する権限をもつ機関が本条件の項目のいずれかが違法であるとの判決を下した場合も、その他の項目は効力を持ち続けます。当社がお客様に対し、本条件に基づくお客様の義務を履行していただくお願いを怠った場合、当社がお客様に対する当社の権利を実行しない場合、またはその実行が遅れた場合も、当社がお客様に対する当社の権利を放棄したことを意味するものではなく、かつお客様がこれらの義務を果たす必要がないことを意味するものではありません。当社がお客様の義務の不履行について権利放棄する場合、書面にてのみそれを行い、また将来におけるお客様の義務の不履行を自動的に権利放棄することを意味するものではありません。本条件は、英国法に準拠します。お客様およびRapha Racing Limitedは、英国裁判所の非専属管轄に服することに合意します。

  11. 総則

    変更

    本利用規約に将来加える可能性のあるいかなる変更も、本ページに掲示され、また必要に応じてお客様にメールにて通知されるものとします。本利用規約に更新または変更がないか、頻繁にご確認ください。

    お問い合わせ

    当社のお問い合わせ先は、当社サイトの「Contact Us」に記載されています。

    準拠法および裁判権

    本利用規約は英国法に準拠し、本利用規約に基づき生じるいかなる事項に関しても、お客様およびRapha Racing Limitedは、英国裁判所の非専属管轄に服することに合意します。

© Rapha Racing Limited 2014

最終更新:2014年1月