Raphaの存在意義

2004年の創立以来Raphaは、その上質なプロダクトや優れたカスタマーケアへの高いロイヤリティを示し、サイクリングへの熱い情熱を共に抱く、大切なお客様に支えられてきました。 『サンデー・タイムズ』紙(ロンドン)が選ぶ「急成長を遂げるイギリス企業100社」に2度もランクイン(2013年&2014年)しています。ロンドン本社に加えて、ヨーロッパ、アメリカ、アジア太平洋地域、そして日本に支社を置き、事業は世界規模に拡大しています。どの支社であろうとも、Raphaで働くすべてのスタッフは、サイクリングを心から愛し、毎日の通勤も自転車を使用する、活発なサイクリストです。日本では最高のライド環境を求め、八ヶ岳の麓、標高1300mの長野県野辺山にオフィスを置いています。Raphaの企業文化の中心には常にロードレースへの情熱があり、その思いはグループライドやサイクリング旅行の定期的な開催、およびレースのスポンサーなどに表れています。

サービス

Raphaでは、お客様にできるだけ簡単・便利に、Raphaのプロダクトをご購入いただけるよう努めております。 そのため、Raphaでは長期的な製品保証をお付けするとともに、最高級のアフターケアサービスを提供しています。

無料のリペア(修理)サービス

Raphaでは、落車や事故などでウェアに損傷が生じた場合、また長年ご使用いただいた品に欠陥が生じた場合、無料でリペアいたします。 本サービスは90日間の返品保証を過ぎたウェアにも適用されます。また、損傷が製造上の欠陥によるものでなくとも、本サービスを受けることができます。修理対象外となる製品もありますので、詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

クラシックス・ギャランティー

Raphaクラシックス コレクションの商品をお試しいただき、100%ご満足いただけなかった場合には、30日以内であれば、どんなに使用していたとしてもウェアの返品返金を承ります。ご購入から30日以内に商品を返品いただければ、全額払い戻しいたします。

ジャージダウンサイズオファー

1年以内にお買い上げいただいたジャージが、ライドによる体重減少でサイズが合わなくなり、新たに購入が必要となった場合、新しいサイズのジャージを50%の割引価格でご提供します。

Rapha商品の購入

Raphaの商品すべてがこのウェブサイトで購入できます。その他、Étape du Tour、その他のレースなどのテント販売、そして各国のプレミア自転車店にてもお買い求めできます。