サービス

Rapha安心のカスタマーサービス

  • 簡易なインターネットでのオーダー。
  • 15,000円以上の注文は送料無料です。
  • 90日保証+返品に関わる送料は無料です。
  • スタンダードとエクスプレス(速達)の2つの配送方法。
  • 基本無料の修理・修繕

注文とお支払いについて

Raphaの商品は簡単にご購入いただけます。インターネットが繋がっていればご購入ができ、イギリスやアメリカをはじめ、多くの地域へ配送いたします。お支払いは配送先の住所により以下の通貨より決定されます : イギリスポンド、アメリカドル、カナダドル、ユーロ、オーストラリアドル、スイスフラン、日本円、ノルウェークローネ、デンマーククローネ、ニュー台湾ドル : 日本では円でのお支払いとなります。オンラインでのオーダー方法について詳しくは こちら をご覧ください 。また、Raphaの製品は パートナーシップを結んだ店舗 でも直接ご購入いただけます。

配送について

Raphaでは現在、¥15,000 / £100 / $150 / 100€ / A$150 / CHF150 / 1,000 NOK / 1,000 SEK / 800 DKK / 4,500 TWD 以上のお買い上げで送料が無料になります。配送方法や配送時間についての詳細は 「配送について」 をご覧ください。

インターネットからお買い上げになったRaphaの商品はすべて本社のロンドンより発送されます。購入前の質問、交換や補修など購入後のサービス、レースやライドなどに関しましては東京のカスタマーサービスオフィスにて承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

返品と返金について

Raphaの製品に100%満足していただくことが私たちの願いです。Raphaのウェブサイトでご購入いただいた製品であれば、試着のみの状態に限り90日間の返品保証がつきます。

また、しばらく使った商品であっても品質に問題があると感じた時は連絡していただきますようお願いします。ボロボロになるまで消耗した商品でも可能な限り修理いたします。修理費用が大きくなる場合はリプレースメント・プログラム特価で新品と交換いたします(交換は現行モデル、在庫状況次第となります)。交換の際は、商品の在庫の有無をご確認くださいますようお願いします。

なお、製品の交換・返品、修理ができるのは最初のオーナー、あるいは贈答などにて授与された者に限ります。ウェブでのオーダー番号が必要となりますので、贈答の際は送り主へご確認くださいますようお願い申し上げます。

・返品についての詳細は、 返品保証 をご覧ください。
・修理(リペア)については、 リペア(修理)サービス をご覧ください。

プライバシーポリシー

Raphaに提出された個人情報は、イギリス情報保護法(2003)によって保護されます。個人情報が不正に使用されたり、第三者の手に渡ることはありません。情報保護法は、Raphaが保持しているあなたの個人情報にアクセスし、修正する権利を保証します。Raphaのウェブサイトへ登録し、製品を購入する際には、Raphaの規約・条件に同意した物とみなされます。

会社情報

Rapha は Rapha Racing Ltd. の登録商標です。
イギリス、ウェールズにて登録された会社番号は、 4849594 です。

登録先住所:

Rapha Racing Ltd.
Imperial Works
18 Tileyard Road
London
N7 9AH

日本のRapha窓口:

Rapha Japan カスタマーサービスオフィス
〒150-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-1-6 2F
TEL:03-6434-9447

商品の詳細

ウェブページ上の仕様と説明はできる限り正確である様に心がけております。異なる情報が記載されている場合はカスタマーサービスオフィスまで連絡していただきますようお願いします。画面に写るカラーは肉眼に最も近いものとして認識しておりますが、画質やモニター、光の加減により実際のカラーと異なる場合がありますのでご了承ください。