Website Terms & Conditions

  1. Informazioni societarie

    Rapha è un marchio registrato di Rapha Racing Ltd.
    Società registrata in Inghilterra e Galles, numero di registro: 4849594
    Partita IVA: GB 832 6707 25
    Sede legale:
    Rapha Racing Ltd
    Imperial Works
    18 Tileyard Road
    London, N7 9AH
    United Kingdom

    Sede legale USA:
    Rapha Racing LLC
    1915 NW Kearney St.
    Portland
    OR 97209
    USA

    Sede legale Australia:
    Rapha Racing Pty Ltd
    PO Box 120
    Abbotsford VIC 3067
    Australia

  2. Registrazione

    Per accedere ad alcuni servizi del sito rapha.cc (il nostro “sito”) è necessario registrarsi. All’atto della registrazione online l’utente deve assicurarsi che le informazioni fornite siano accurate e aggiornate. Inoltre, lo stesso ha la responsabilità di conservare i propri dati personali sull’account online e deve impegnarsi a proteggere la propria password.

    La raccolta e la conservazione dei dati personali inviati a Rapha è governata dalla legge del Regno Unito sulla tutela dei dati personali in vigore dal 2003 e dalla nostra normativa sulla privacy. Con qualsiasi visita o registrazione o acquisto effettuato sul sito si acconsente a questi Termini e Condizioni e alla nostra politica sulla privacy.

  3. Ordini

    Quando si effettua un ordine sul nostro sito, si richiede all’utente di fornire i propri dati personali e i dati della propria carta di credito. Durante la transazione online eseguiremo un controllo sull’utilizzo fraudolento degli strumenti di credito per mezzo di Cybersource, il nostro prestatore dei servizi di pagamento. L’utente, attraverso l’elaborazione di un pagamento sul nostro sito, ci concede il permesso di procedere con questi controlli come richiesto.

    Gli ordini sul sito sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Gli articoli aggiunti al carrello non sono da considerarsi prenotati e sono disponibili per altri clienti che stanno acquistando contemporaneamente all’interno del negozio online.

    Una volta effettuato un ordine sul sito, gli articoli sono messi da parte per l’acquisto. Tuttavia, le vendite non si considerano concluse finché l’ordine non lascia il magazzino e finché il pagamento non viene addebitato.

  4. Prezzi

    Laddove disponibile, tutti i prezzi sul sito sono mostrati espressi nella valuta locale, diversamente si utilizza il dollaro Americano (USD). Attualmente accettiamo pagamenti nelle seguenti valute: Sterlina Inglese (GBP), Dollaro americano (USD), Dollaro canadese (CAD), Euro (EUR), Franco svizzero (CHF), Corona norvegese (NOK), Yen giapponese (JPY) e Dollari australiani (AUD). Gli ordini possono essere eseguiti soltanto nella valuta in vigore nel Paese indicato per la consegna e non possiamo offrire prezzi in altre valute a nessun cliente.

    Tutti i prezzi nel Regno Unito e in Europa sono comprensivi di tasse, mentre per gli ordini effettuati nelle Isole della Manica, le tasse verranno decurtate dal totale al momento del pagamento e una volta confermato un valido indirizzo di consegna.

    I prezzi in USA e in Canada sono indicati tasse escluse e l’imposta sulle vendite può essere aggiunta al totale una volta confermato l’indirizzo di consegna. Per gli USA non è previsto alcun dazio d’importazione sugli ordini perché le consegne avvengono all’interno del territorio degli Stati Uniti. I prezzi canadesi sono comprensivi di dazi d’importazione (fare rifermento al DDP qui sotto).

    Reso sdoganato (DDP)

    I prezzi sono comprensivi di dazi e imposte nei Paesi seguenti:

    Svizzera, Giappone, Norvegia, Canada (imposta applicabile mostrata all’acquisto)

    Gli ordini in questi Paesi saranno inviati a dazio pagato, vale a dire senza la necessità di versare altri dazi o tasse di importazione dopo l’effettuazione dell’ordine.

    Regolazione dei prezzi di vendita

    Occasionalmente, Rapha lancerà degli sconti su determinati articoli durante i periodi dei saldi o durante le vendite promozionali. In virtù di quanto indicato in seguito Rapha è lieta di restituire la differenza tra la somma pagata e il prezzo scontato se l’articolo è stato acquistato almeno 28 giorni prima dell’inizio dello sconto in oggetto.

    Non possiamo procedere con nessun rimborso se lo stesso articolo (compreso colore/taglia) non è disponibile in magazzino al momento della richiesta o se l’articolo è stato acquistato originariamente a un prezzo già scontato.

  5. Pagamento e accettazione dell’ordine

    Sul nostro sito accettiamo le seguenti forme di pagamento:

    Visa
    Mastercard
    American Express
    JCB (soltanto per il Giappone e il Regno Unito)
    Paypal
    Buoni regalo e voucher elettronici
    Maestro (Soltanto per il Regno Unito e l’Europa)
    Sofort (soltanto per la Germania)

    I viaggi non possono essere pagati con Paypal, Sofort o American Express.

    I pagamenti degli ordini sono addebitati solo alla spedizione degli articoli e sono soggetti a controlli anti-frode e a controlli operati dalla società emittente della carta di credito.

    Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente conferma che la carta di credito/debito indicata è di sua proprietà o che è stato autorizzato dall’intestatario a procedere col pagamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare pagamenti e ordini per clienti che non siano maggiorenni.

    Il pagamento sarà elaborato in modo sicuro attraverso il sistema di pagamento Cybersource e tutti i dati di pagamento saranno criptati. I dati della carta di credito saranno conservati in modo sicuro sui server di Cybersource.

    Il pagamento e l’ordine saranno considerati definitivi soltanto quando il pagamento sarà addebitato al momento della spedizione degli articoli. Ci riserviamo il diritto di rifiutare pagamenti o di cancellare ordini a nostra discrezione.

  6. Buoni regalo e voucher elettronici

    I buoni regali e i voucher elettronici (“Voucher”) non sono acquistabili con sconti o codici promozionali e non sono acquistabili con altri voucher.

    I voucher possono essere utilizzati soltanto per acquistare prodotti Rapha online su rapha.cc.

    I voucher possono essere riscattati parzialmente, e il credito rimanente verrà accreditato sul tuo account Rapha

    I voucher devono essere riscattati entro dodici mesi dall’acquisto e la somma non utilizzata non può essere restituita o accreditata dopo questo periodo.

    Qualsiasi differenza accreditata derivata da un voucher riscattato parzialmente deve essere utilizzata nella stessa valuta del primo acquisto effettuato con il voucher.

    Se il valore dell’ordine è superiore a quello del voucher, la differenza deve essere pagata con carta di credito/debito o con Paypal.

    Vi preghiamo di conservare i voucher con cura perché non possiamo sostituirli in caso di perdita, furto o danneggiamento.

  7. Resi e cambi

    Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto al 100% dell’acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 90 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine a condizione che l’articolo sia come nuovo e nella confezione originale. Tutti i resi per gli ordini effettuati nell’arco dei 28 giorni precedenti devono essere inviati a Rapha entro un mese, affinché sia possibile procedere con la richiesta. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi per gli articoli restituiti non presentati in perfette condizioni di vendita.

    Gli articoli difettosi saranno sostituiti, riparati o resi in seguito alla valutazione effettuata da Servizio Clienti di Rapha. Per evitare ogni dubbio classifichiamo come difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o presentano difetti di fabbrica. Gli articoli difettosi possono essere restituiti entro 12 mesi per essere sostituiti o riparati. Se queste opzioni non sono possibili, offriamo un rimborso.

    I resi sono accettati solamente online per gli articoli acquistati direttamente su rapha.cc. Se un prodotto è stato acquistato presso un club ciclistico, è necessario restituire l’articolo direttamente laddove è stato acquistato. Per gli articoli acquistati presso un rivenditore Rapha, vi preghiamo di contattarlo direttamente per concordare un cambio o un rimborso.

    I prodotti acquistati come regali sono rimborsabili soltanto all’acquirente originale; in alternativa, è possibile restituire l’importo del rimborso al destinatario del regalo. Rapha non può rimborsare le spese postali dei regali restituiti.

    La sostituzione dei regali sarà mostrata sullo storico ordini dell’acquirente originale. Vi preghiamo di inserire un indirizzo di consegna valido per la consegna dei prodotti. Tutte le consegne richiedono la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna.

    Per avviare una procedura di reso, visitare rapha.cc/resi.

    Servizio clienti UK

    enquiries@rapha.cc
    +44 (0)20 7 485 5000

    Servizio clienti Nord America

    usa@rapha.cc
    877.907.2742

    Servizio clienti AUS/NZ

    ausnz@rapha.cc
    +61 (0) 3 9416 4234

    Cancellazione degli ordini secondo il regolamento delle vendite a distanza/normative sui contratti del consumatore

    I clienti che acquistano nell’EU, nel rispetto delle norme per la tutela dei consumatori (Regolamento delle vendite a distanza) del 2000, con ordini effettuati prima del 13 giugno 2014 e, nel rispetto delle norme per i contratti del consumatore del 2013, hanno la possibilità di recedere dal contratto entro un determinato periodo, se gli ordini sono stati effettuati il o dopo il 13 giugno 2014. Rapha rispetterà la cancellazione, a condizione che sia effettuata entro quattordici giorni dal ricevimento degli articoli. È necessario inviare una comunicazione scritta via e-mail o per posta a:

    Via e-mail:

    returns@rapha.cc

    Per posta:

    DSR/CCR Order Cancellations & return

    Rapha Racing Ltd
    Imperial Works
    18 Tileyard Road
    London, N7 9AH
    United Kingdom

    Per tutte le cancellazioni degli ordini effettuati con vendite a distanza, si ha diritto a un pieno rimborso, incluse le spese di spedizione. I rimborsi saranno elaborati entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta di cancellazione. Tuttavia, è necessario restituire gli articoli per tempo utilizzando un servizio di consegna sicuro, e i beni devono essere in buone condizioni. Per avviare la pratica di reso, andare su rapha.cc/resi.

    Eccezioni alla politica generale di cambi e resi

    Garanzia Classics

    Offriamo una garanzia di 30 giorni per provare i capi Rapha Classics. Se il cliente non è soddisfatto al 100%, può restituire i prodotti per riceverne il pieno rimborso. La garanzia Rapha Classics si applica ai prodotti seguenti:

    Classic Softshell Jacket Classic Wind Jacket

    Classic Winter Tights Classic Jersey

    Classic Bib Shorts Women’s Shorts

    Women’s Classic Bib Shorts Women’s Winter Tights

    Women’s Classic Jersey Women’s Softshell

    Women’s Classic Wind Jacket

    Questa garanzia si applica soltanto ai prodotti elencati sopra e non copre danni accidentali o conseguenti.

    La garanzia Classics si limita a quattro prodotti l’anno per cliente e lo stesso prodotto può essere reso soltanto una volta.

    La garanzia Classics è applicabile soltanto agli articoli acquistati su rapha.cc, nei club ciclistici e presso i rivenditori partner. Per tutti i resi è necessario presentare la prova d’acquisto.

    Ci riserviamo il diritto di cancellare questa offerta in futuro. Se la garanzia Classics sarà revocata, faremo tutto il possibile per considerarla valida per altri 30 giorni dopo la sua eliminazione dal sito.

    Altre eccezioni:

    Tutti i voucher non sono rimborsabili

    I prodotti personalizzati non possono essere rimborsati o sostituiti una volta effettuato l’ordine. È responsabilità del cliente assicurarsi che siano inseriti tutti i dettagli per i prodotti personalizzati.

    Le scarpe da ciclismo devono essere provate su una superficie liscia e senza componenti antiscivolo.

    La biancheria intima deve essere restituita senza essere stata indossata. Ci riserviamo il diritto di rifiutare capi d’intimo che crediamo essere stati indossati.

    Per i cambi dei viaggi Rapha, vi preghiamo di fare riferimento ai termini Rapha Travel alla fine di questi Termini & Condizioni.

  8. Diritti di proprietà intellettuale

    L’utilizzo del sito Rapha non concede alcun diritto d’autore o di proprietà intellettuale in relazione al contenuto del sito. Il diritto d’autore è protetto dalla legge nazionale e internazionale.

    I contenuti del sito possono essere riprodotti o distribuiti con il permesso di Rapha Racing ltd.

  9. Termini Club Ciclistico

    Entrando a far parte di un club ciclistico Rapha, si sottoscrivono le condizioni di Eventibrite. È necessario rivedere e sottoscrivere i termini e le condizioni di pratica ciclistica seguenti:

    L’utilizzo del casco è obbligatorio per tutti i tragitti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la partecipazione in caso di mancata osservanza di tale regola.

    È responsabilità del partecipante assicurarsi che la propria bicicletta sia adatta al tracciato. È altresì responsabilità del partecipante riconoscere la propria capacità di ciclista in grado di rientrare contando soltanto sulle proprie forze.

    Prima della partecipazione a un tragitto può essere richiesta la sottoscrizione di un atto di rinuncia. Un leader di tragitto può rifiutare la partecipazione in caso di mancata sottoscrizione dell’atto di rinuncia.

  10. Viaggi Rapha Travel

    Tutti i viaggi Rapha Travel sono offerti da Rapha Racing Limited e sono soggetti ai termini seguenti.

    Età

    Prenotando il viaggio si conferma di essere maggiorenni e di avere letto, compreso e accettato, senza riserve o limitazioni, i termini e le condizioni.

    Prezzi e pagamenti

    Anche se ci riserviamo il diritto di aumentare o ridurre i prezzi del nostro listino in qualsiasi momento, una volta prenotato il proprio viaggio e versata la cauzione, il prezzo mostrato sulla conferma di prenotazione è quello definitivo. Tutti i prezzi mostrati sono comprensivi di IVA. È necessario versare l’intera quota almeno 60 giorni prima della data di partenza. Ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione, trattenendo la cauzione.

    Gli obblighi del partecipante

    Il partecipante deve: seguire le istruzioni della guida Rapha, assicurarsi di essere allenato a sufficienza per partecipare, informarci di eventuali malattie che possano incidere sulla sua partecipazione, indossare un casco durante la pratica ciclistica, non guidare la bicicletta sotto l’effetto di alcool o di droghe, assicurarsi di avere un’assicurazione di viaggio che copra bagagli, attrezzature e spese mediche per l’intera durata del viaggio.

    Se si desidera annullare il viaggio

    Se si desidera annullare il viaggio, è necessario informarci chiamandoci al numero +44 20 7485 5000 esterno 226. Una volta ricevuta la comunicazione dell’annullamento, invieremo un’e-mail di conferma dell’avvenuta disdetta. La disdetta sarà valida dalla data di ricezione della nostra e-mail di conferma. Nel caso di annullamento del proprio viaggio, si applicheranno i seguenti costi di annullamento (espressi in percentuale in relazione al totale del costo del viaggio:)

    Più di 60 giorni dalla partenza » deposito;

    Tra i 40 e 59 giorni prima della partenza » 30%;

    Tra i 30 e 39 giorni prima della partenza » 50%;

    Tra i 15 e i 29 giorni prima della partenza » 75%;

    Tra gli 8 e 14 giorni prima della partenza » 90%; and

    7 giorni o meno prima della partenza » 100%.

    Non si effettuano rimborsi per pranzi, servizi o alloggi pagati ma non utilizzati.

    I nostri diritti

    Ci riserviamo il diritto di annullare o modificare il viaggio in qualsiasi momento prima della data di partenza, in caso di eventi indipendenti dal nostro controllo, come nel caso di: forza maggiore, inondazioni, siccità, terremoti, o altre catastrofi naturali; epidemie o pandemie; attacchi terroristici, guerre civili, rivolte o sommosse, guerre, minacce di guerra, conflitti armati, sanzioni imposte, embarghi o rottura di rapporti diplomatici; contaminazioni nucleari, chimiche o biologiche, crollo di edifici, incendi, esplosioni o incidenti (parte di “Eventi indipendenti dalla nostra volontà”). Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare o modificare il viaggio in qualsiasi momento prima della data di partenza (a nostra discrezione). Confermiamo che saranno prese tutte le azioni necessarie ad attuare tale misura solo qualora si rendesse necessario.

    In caso di annullamento del viaggio

    Vi forniremo un credito di 200 £ da utilizzare per un altro viaggio Rapha valido nei prossimi due anni. Avrete inoltre diritto a: (a) prenotare un altro viaggio disponibile, oppure (b) ricevere un rimborso completo; non saremo considerati responsabili per spese di viaggio o di assicurazione sostenute (questo è il motivo per cui vi consigliamo di rimandare la prenotazione del volo e di organizzare l’assicurazione soltanto alla conferma del viaggio). Ci riserviamo il diritto di vietare la partenza a chiunque si comporti in modo abusivo e/o minaccioso o sia impegnato in attività illegali.

    Trasferimento da un viaggio a un altro

    Se non è possibile partire per il viaggio prenotato per motivi di affari o a causa di emergenze personali, è possibile cambiare viaggio e sceglierne uno che permetta di: inserirsi laddove ci sia disponibilità e partire entro due anni dalla data scelta inizialmente. Non sono previste spese extra per trasferirsi da un viaggio a un altro. I trasferimenti effettuati entro 60 giorni prima della partenza saranno considerati un vero e proprio annullamento e sarà applicata la nostra politica di annullamento (descritta dettagliatamente sopra)

    Modifiche al viaggio

    Faremo del nostro meglio affinché l’itinerario del viaggio non subisca modifiche. Tuttavia, se si verifica un evento indipendente dalla nostra volontà, non potremo seguire l’itinerario o il programma venduto. Se per coprire ritardi, incidenti o eventuali modifiche saranno necessarie spese extra, non potremo risarcire tali spese.

    Se si porta con sé la propria bicicletta, si conferma e attesta che è: adatta al viaggio, in ottime condizioni e che si è gli unici responsabili per il montaggio, le riparazioni e la sua manutenzione durante il viaggio. Se invece si noleggia una bicicletta da noi durante il viaggio, confermiamo e attestiamo che è: adatta la viaggio, in ottime condizioni, e che siamo i soli responsabili per il montaggio, le riparazioni e la sua manutenzione durante il viaggio e che il partecipante non deve in alcun modo tentare di montare, riparare o occuparsi della manutenzione della bicicletta noleggiata durante il viaggio.

    Rinuncia

    Prenotando il viaggio si attesta: di avere ricevuto e letto la guida fornita relativa al viaggio, si accetta che qualsiasi guida fornita relativa a clima, abbigliamento, attrezzature speciali, topografia, ecc è stata compilata in buona fede, ma che non possiamo confermarne la piena accuratezza o completezza; che è responsabilità del partecipante organizzare la propria copertura assicurativa per la durata del viaggio; si conferma di essere consapevoli dello stress fisico necessario per intraprendere questo tipo di viaggio e si accettano i rischi e i pericoli dello stesso, compresi i pericoli legati al ciclismo su strada o fuori strada, e qualsiasi rischio (tra gli altri) risultante da condizioni meteo avverse e condizioni variabili della strada e/o dei tracciati, si accetta che (a) anche se possiamo fare riferimento a operatori terzi durante il viaggio, non abbiamo debita cura sulle loro attività e non forniamo alcuna garanzia in relazione ai servizi da essi forniti; (b) non siamo considerati responsabili per gli atti o le omissioni delle attività di operatori esterni e i partecipanti prendono parte alle attività organizzate da terze parti applicando i termini e le condizioni di queste terze parti a loro rischio e pericolo. Si conferma di essere in uno stato di buona salute tale da permettere di completare il viaggio e si è consapevoli di non avere nessun problema medico che possa impedire di portare a termine il viaggio, si accettano (tra gli altri) potenziali ritardi, modifiche, perdite o danni alle proprietà, inconvenienti e disagi, e si accetta che, in virtù di quanto indicato nel paragrafo successivo, la partecipazione del viaggio è a proprio rischio.

    Responsabilità

    Nulla in questi termini e condizioni limita o esclude la nostra responsabilità per la morte o i danni personali causati dalla nostra negligenza. In caso di perdite o danni ai propri beni a causa nostra o dovuti a nostra negligenza, siamo considerati responsabili per i costi di riparazione o sostituzione di tali proprietà, fino a un massimo di 2000 £. Pertanto, vi consigliamo di tenerlo presente durante la preparazione dei bagagli. Con riserva ai paragrafi la nostra piena responsabilità finanziaria derivante dal contratto, da illeciti (inclusa negligenze) o altrimenti (inclusa qualsiasi responsabilità per gli atti o le omissioni dei nostri dipendenti, agenti, consulenti o subappaltatori) nei riguardi del cliente in rispetto alla violazione di questi termini e condizioni, sarà limitata alla somma versata dal partecipante per partecipare al viaggio.
    Non dobbiamo essere considerati responsabili per: perdita e danni alla proprietà causati dalle proprie azioni o omissioni; fare riferimento a 10.4.2 per reclami, o reclami per perdite dovute a divertimenti, o perdite dovute a eventi indipendenti dalla nostra volontà, o perdite dovute a furti di biciclette, o perdite dovute a danni causati da ciclismo su strada o fuori strada, o perdite relative a questioni personali come dati perduti, perdite di guadagni, di attività, di contratti, di volontà o altre perdite in cui si può incorrere in caso di violazione di questi termini e condizioni, o a causa di altre perdite speciali, indirette e consequenziali. Tutte le garanzie, le condizioni e gli altri termini taciti dello statuto o del diritto consuetudinario inglese sono completamente permessi dalla legge, esclusi tali termini e condizioni. Questi termini e condizioni non riguardano i diritti statutari.

    Commenti e lamentele. Nel caso di dubbi durante il viaggio, si prega di comunicarli direttamente alla guida di Rapha per permetterci di occuparcene quanto prima. In caso di problemi seri, prendere contatto con il nostro ufficio nel Regno Unito via telefono, e-mail o fax.

    Generale

    Possiamo trasferire i nostri diritti e gli obblighi parte di questi termini a un’altra organizzazione e, qualora questo accadesse, ne informeremo i nostri clienti sempre per iscritto. Tuttavia, questo non influenza i diritti dell’acquirente o i nostri obblighi parte di questi termini. Questo accordo è da intendersi tra il cliente e Rapha Racing Limited. Questi termini non sono impugnabili da altri soggetti. Ogni paragrafo parte di questi termini funziona separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente decide che nessuno di tali termini è illegale, i rimanenti paragrafi rimarranno in pieno vigore ed efficacia. Se non riusciamo a fare rispettare gli obblighi parte di questi termini, o se non ci rifacciamo dei nostri diritti sui partecipanti, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti e non significa che i partecipanti non debbano rispettare i loro obblighi. Ove rinunciassimo a fare valere i nostri diritti in caso di inadempimento del partecipante, lo comunicheremo soltanto per iscritto e ciò non implica che accetteremo automaticamente qualsiasi inadempienza da parte del partecipante. Queste condizioni sono regolamentate dalla legge inglese. Il partecipante e Rapha Racing Limited accettano entrambi di sottoporsi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi.

  11. Generale

    Modifiche

    Qualsiasi modifica applicata a questi Termini & Condizioni in futuro sarà postata su questa pagina e, se necessario, ne invieremo comunicazione via e-mail. Vi preghiamo di controllare frequentemente questa pagina per eventuali aggiornamenti o modifiche a questi Termini e Condizioni.

    Contatti

    I dati di contatto sono visibili nella sezione “Contattaci” del sito

    Legge applicabile e giurisdizione

    Questi Termini e Condizioni sono regolamentati dalla legge inglese ed entrambi accettiamo di sottoporci alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi in relazione a qualsiasi questione derivante dal presente atto.

© Rapha Racing Limited 2014

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2014