Resi

Termini per il reso Rapha

Effettuare un reso è facile. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, restituiscilo entro i 90 giorni successivi alla ricezione e in condizioni tali da consentirne la rivendita per un rimborso o in cambio di un prodotto simile.

I resi per prodotti acquistati direttamente dal sito rapha.cc sono accettati esclusivamente online. Qualora l’acquisto fosse stato effettuato presso un Clubhouse Rapha o un partner di vendita al dettaglio Rapha, saranno questi ultimi a dover predisporre il tuo reso o cambio.

Se al momento della ricezione del prodotto, hai dei dubbi circa il tuo acquisto, conserva il prodotto nell’imballo originale fino a quando non avrai deciso se tenerlo o meno.

Tutti i resi devono essere in “perfette” condizioni, non devono essere stati lavati né indossati.

Al momento della restituzione degli articoli a Rapha, accertati che il prodotto sia ben confezionato e protetto da eventuali danni durante il transito.

I prodotti offerti in regalo potranno essere rimborsati esclusivamente all’acquirente originale o, in alternativa, potrà essere offerta una nota di credito al destinatario del regalo. I cambi regalo appariranno nella cronologia degli ordini dell’acquirente originale.

Le gift card non sono rimborsabili.

Cambi

Qualora desiderassi effettuare un cambio del tuo acquisto, segui i passi descritti alla sezione “Come effettuare un reso”. I cambi possono essere effettuati a parità di prodotto uguale, ovvero optare per una taglia o un colore diverso dello stesso prodotto. Qualora desiderassi un prodotto diverso, utilizza lo stesso procedimento per la restituzione dell’articolo per un rimborso ed effettua un nuovo ordine.

Merce difettata

Rapha si impegna a offrire un prodotto eccellente e garantisce la qualità dei suoi prodotti, tuttavia, talvolta è possibile che si verifichino difetti nella fabbricazione. Se ritieni che il tuo prodotto abbia un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci. Gli articoli danneggiati in seguito a utilizzo eccessivo o prolungato non sono considerati difettati. Gli articoli restituiti che sono stati indossati dovranno essere stati lavati prima della restituzione, la ricezione di capi non debitamente lavati potrebbe comportare il rinvio del prodotto restituito al mittente.

Come effettuare un reso

Per effettuare un reso, accedi e visita la tua pagina account, fai clic su cronologia ordini e seleziona l’ordine corrispondente, fai clic su resi e completa il modulo web per farci sapere quali prodotti restituirai. Una volta completata questa fase, segui le istruzioni sullo schermo, stampa una copia della ricevuta del reso da inserire all’interno del pacco da restituire e apponi l’etichetta per la spedizione sull’esterno del pacco. Qualora ritenessi informare Rapha su qualcosa, scrivi il tuo messaggio in maniera leggibile sulla ricevuta dei resi.

Per i resi internazionali

Segui le istruzioni che ti verranno fornite per fruire del servizio resi gratuito offerto da Rapha.  Si prega di notare che qualora scegliessi di non utilizzare il servizio resi gratuito, eventuali costi di affrancatura/spedizione non saranno rimborsati e non potremmo essere ritenuti responsabili di eventuali perdite o danni causati da vettori indipendenti.

Rapha non si farà carico di oneri doganali quando verranno restituiti gli articoli. Tutti i pacchi devono essere contrassegnati come “Goods returned under warranty”.

Checkout come ospite

Se hai completato il tuo acquisto tramite il nostro checkout come ospite, ti preghiamo di compilare il modulo di seguito: