Website Updates

Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site internet

  • Effectuer vos achats en ligne sera désormais beaucoup plus facile grâce à des recherches de produit par taille, une meilleure navigation par produit et une procédure de paiement en ligne améliorée.
  • Les utilisateurs de tablettes numériques et de smartphones bénéficieront d’une expérience optimisée grâce à la refonte de notre site internet mobile.
  • Nouvelle fonction de carnet d’adresses et de procédure de paiement simplifiée (dite ‘ »invité ») pour les clients ne souhaitant pas créer de compte client Rapha.
  • Les versions internationales du site sont désormais disponibles dans plus de langues.

Informations de paiement

Lorsque vous effectuerez des achats sur le nouveau site pour la première fois, vous aurez besoin de saisir vos informations de paiement même si celles-ci avaient déjà été sauvegardées dans votre compte client Rapha. Nous sommes actuellement en train d’actualiser notre système de paiement en ligne, ce qui implique la suppression sécurisée de toutes informations de paiement existantes.

Le nouveau site internet vous permet de stocker dans votre compte client vos informations de paiement sur notre serveur sécurisé, par conséquent vous avez la possibilité de saisir vos informations de paiement qu’une seule fois.

Vos anciennes commandes

Merci de noter que les commandes passées avant le 12 février 2014 sont actuellement invisibles dans votre compte client. Toutefois celles-ci seront prochainement disponibles dans l’historique de commande de votre compte. Si vous avez des questions concernant toute commande antérieure à cette date, l’équipe du Service Client pour votre région sera en mesure de vous renseigner.

Contactez-nous

Pour toute question ou si vous avez besoin d’assistance pendant cette période n’hésitez pas à contacter le Service Client en charge de votre région géographique :

Nous vous remercions par avance pour votre soutien et votre patience.